よくあるご質問

チケット関係

お客様
チケットはいつ届きますか?
仲介者
一般発売後3日以内に、メールで結果報告案内をお送りします。そのメールに、配送予定を記載しますのでご確認ください。
お客様
チケットが取れなかった場合、チケット代などどうなりますか?
仲介者
一般発売後3日以内に、メールで結果報告案内をお送りします。チケットが用意できなかった場合、決済されることなく取引終了となります。
お客様
チケットはどれくらいの確率で取れますか?
仲介者
過去の調査ですと60%のかたに、チケットをご用意しております。自身でチケットを取るよりも、平均的に2倍ほど確率が上がります。
お客様
代行者はどんなかたですか?
仲介者
当社で審査をした代行者様ですので、ご安心ください。
お客様
Tiffoo+(ティフープラス)とはなんですか?
仲介者
Tiffoo+(ティフープラス)とは、これまでの 「リクエスト譲渡サイトTiffoo(Tiffoo.com) 」で提供していたから、よりスピーディーでわかりやすいお取引を目指し「購入代行の仲介サイト」として新たに企画したサービスです。
お客様
申し込み件数より少ない枚数しかチケットが取れなかった場合、抽選になりますか?
仲介者
ご用意できた枚数に対して申し込み件数が上回った場合は、申し込みの早いかたから順次ご案内いたします。

料金関係

お客様
支払方法は何が選べますか?
仲介者
クレジットカード(VISA/MASTER)のみとなります。
お客様
プレイガイド手数料とはなんですか?
仲介者
お客様がご自身で購入された場合でも発生する、販売先で定めている手数料のことです。
お客様
配送料は全国どこでも一律ですか?
仲介者
送料は一律600円です。海外配送は行なっておりません。

操作関係

お客様
日時・会場・枚数などを間違えて申し込んでしまいました。どうすればいいでしょうか?
仲介者
お手数ですが、依頼済みの商品ページ内の商品に関するお問い合わせよりキャンセルのご連絡をお願いいたします。その後、正しい内容で再度お申込みをお願いいたします。
お客様
枚数制限はありますか?
仲介者
一度にお申し込みできるのは最大4枚連番までとなっております。

退会について

お客様
退会したいのですが、どうしたらいいですか?
仲介者
取引中に退会することはできません。お取引がない場合、またはお取引が完了している場合は、弊社運営にご連絡いただきますと、退会手続きをさせていただきます。お問い合わせフォームのお問い合わせ種別より、退会希望を選択し、ご連絡ください。

お問い合わせフォームから退会手続きをする

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